Abre o site do Casinoly, toca em “Entrar”, escreve o teu e-mail ou nome de utilizador e a palavra-passe, e confirma. Se o navegador sugerir guardar o login, aceita só se o telemóvel for teu e estiver bloqueado.
Carrega em “Esqueci-me da palavra-passe” na página de login e pede o link de reposição para o e-mail do registo. Abre o e-mail, cria uma palavra-passe nova e volta ao login com os dados atualizados.
Confirma se o Caps Lock está ligado e se o teclado do telemóvel não trocou caracteres por correção automática. Se estiveres a colar a palavra-passe, apaga espaços no início e no fim e tenta outra vez.
Se o Casinoly mostrar o botão de login social (por exemplo, Google) na página de entrada, podes usar essa opção e confirmar na janela do fornecedor. Se não aparecer, o acesso fica pelo e-mail ou nome de utilizador e a palavra-passe do registo.
Fecha e abre o navegador, limpa cache e cookies do site e tenta outra vez em modo anónimo. Se estiveres em Wi‑Fi instável, troca para dados móveis e repete o acesso.
O Casinoly pode limitar o acesso em alguns países por regras locais, e nesse caso o site pode não abrir ou o login pode falhar. Se isso acontecer, verifica se estás num país permitido e usa a mesma região que aparece no teu registo e nos teus documentos.
Após entrar no Casinoly, a verificação (KYC) aparece como pedido de envio de documentos no painel da conta ou durante ações de pagamento, para confirmar identidade, idade e titularidade do método de pagamento.